Телефон: +7 961 805-51-93 Email: dev@s-webs.ru
Установка
начало установки
Создайте нового телеграм бота по инструкции.
Следующим шагом необходимо перейти в Контакт-Центр Битрикс24 и найти там Telegram Bot.
На скриншоте подсказка.
При нажатии на приложение вам откроется окно с настройками. Вам необходимо указать 2 параметра: ключ бота и его имя.
Теперь бот телеграм интегрирован с открытыми линиями Битрикс24.
Главный экран
Основные настройки
На главном экране приложения находятся кнопки перехода к настройкам, установка чат-бота, бота для CRM и отчистки файлов полученных из чатов телеграм.
В случае если когда чат-бот или бот для CRM установлены, их кнопки будут не активны.
Работа в чатах
Если общение с ботом происходит в групповом чате телеграма, то необходимо боту дать права администратора, иначе телеграм не позволяет ботам видеть читать сообщения.
Для настроек бота необходимо из чата телеграм запустить команду /start, только после запуска /start чат телеграма пропишется в настройки портала. Для простой переписки это не обязательно.
Для настроек бота необходимо из чата телеграм запустить команду /start, только после запуска /start чат телеграма пропишется в настройки портала. Для простой переписки это не обязательно.
В списке будут отображены все чаты телеграм.
Каждый необходимо настроить отдельно
- Можно указать логины пользователей которые будут иметь возможность создать задачи из чата.
- Выключить CRM-Трекер
- Вырезать отправку сообщений об оценке - если у вас настроена отправка сообщений для оценки разговора оператора в открытой линии к которой подключен бот, то для определенных чатов вы можете отключить эту отправку.
- Связать с чатом Битрикс24 - у Вас есть чат с коллегами по проекту, но нет возможности добавить клиента в этот чат, тогда вы можете связать чаты Битрикс24 и телеграм. Для работы данный функции необходимо установить чат бот Битрикс24 на главном экране приложения.